在卖家确认收货的72小时内,理赔款会自动划入买家支付宝账户余额。
1、已经理赔成功:理赔款会自动划入淘宝绑定的支付宝账户余额中,用户可以通过查看账单,在搜索功能输入运费险,即可看到保险理赔-卖家版运费险理赔的理赔记录。
2、天猫上门退货:由于线上支付运费时,出运费的不是买家本人,可以通过查看天猫账单来查询是否有资金支出的情况。如果没有支出,说明运费是由天猫进行垫付的,后续理赔成功运费险会理赔给天猫,理赔款项不会打给买家。

一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能理赔一次,所以运费险只能赔一次。
另外需要注意的是,一个物流单号买家申请运费险理赔也只能获赔一次,如果多笔订单交易都有运费险,但是在退货时多个保单商品合在一起通过一个包裹退回,那么也只能理赔一次。
运费险换货也是会赔的,进入淘宝订单,找到没有确认收货的订单,点击【退换】。必须是退换,才会有换货的选项。之后选择服务类型,我要换货,卖家同意以后,就可以填写物流单号了。只要卖家那边确认收货,运费险就会在72小时内完成赔付,这样换货也获得了运费险的赔付。
天猫上门取件运费险理赔的钱会退到天猫垫付账户或者是支付宝账户余额:
1、天猫垫付账户:如果是由天猫垫付的退货运费,那么在运费险理赔成功的情况下,理赔金额会退到天猫垫付账户;
2、支付宝账户余额:如果上门取件退货时将运费支付给了快递员,那么运费险理赔金额会自动退到买家支付宝账户余额。