预付车费退款分为三种情况，一种是用户没有叫车成功或者在规定时间内取消订单，系统会发起退款申请，款项会在7个工作日回到用户的账户。
第二种是预付车费比实际车费多，多余的款项系统会自动退回，退款时间也是7个工作日以内。
第三种是超时取消订单，系统会扣除“取消费”，剩余的款项会退回用户的账户，退款时间也是7个工作日以内，如果“取消费”超过订单费，用户需要支付差价。
滴滴使用技巧：如果订单无法支付，可能是网络延迟的原因，可以切换4G网络再尝试下单，另外如果系统提示“支付繁忙”，可以更换优惠券再尝试下单，如果以上方法都没有用，可以联系滴滴官方客服解决，点击软件首页左上角的用户头像就可以找到“客服”选项，可以使用机器人客服，也可以使用人工客服。
资料拓展：2018年8月6日，滴滴出行宣布，公司旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。2018年8月20日，滴滴出行与济南市公交总公司联合宣布滴滴出行在济南的首批定制公交线路开通。联合济南公交隆重推出的济南定制公交“爱巴士”首批39条线路正式上线运营。
预付车费是系统针对部分订单设置的强制行为，乘客是没有办法主动规避预付车费的。
滴滴出行（原名：滴滴打车，DidiTaxi）是由北京小桔科技有限公司旗下企业，由程维于2012年9月9日在北京创立。滴滴出行业务涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等。2016年8月，滴滴出行收购Uber中国。“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
1、滴滴打车要预付车费的原因是滴滴预付车费转入滴滴乘客账户中，相当于保证金让平台保管，避免逃单的情况。此时并没流入滴滴司机账户中。当乘客到目的地后点击“结束行程”，滴滴预付车费才会流入滴滴司机账户中，采用多补少退原则。
2、滴滴预付车费就是对于一些路程远的订单需要预支付一部分车费，又或者该乘客此前有不良记录，需要预付部分车费。
3、滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。2019年8月19日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商“如祺出行”。9月，《滴滴网约车安全标准》发布。
4、2019年11月20日起，滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。12月3日，滴滴发布全新拼车产品，并将在26个城市推出拼成打1折活动。2020年2月27日，为了满足用户复工出行用车需求，小桔车服旗下的小桔租车已陆续在全国几大城市推出了“全国万台车免费用7天”的租车服务。用户可通过小桔租车App或滴滴App进行免费预订。
1、滴滴预付车费在滴滴平台暂时管着。乘客之前有不良行为，信誉低比较低，或者远途、跨市单为避免长途单出现逃单行为，滴滴会要求乘客先支付部分车费，多退少补。
2、滴滴出行（原名：滴滴打车，DidiTaxi）是由北京小桔科技有限公司旗下企业，由程维于2012年9月9日在北京创立。滴滴出行业务涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等。2016年8月，滴滴出行收购Uber中国。“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
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