1、买的实物产品还是虚拟产品，虚拟产品申请退款，在掌柜同意的情况下即时退款到帐，在掌柜没有同意的情况下一般是从申请退款时算起三天后淘宝自动确认退款到账，掌柜不同意退款的话就需要重新申请。
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3、转转是北京转转精神科技有限责任公司于2015年11月12日推出的的一款二手交易软件。转转提供多种类二手物品交易，包括二手手机、二手家具家电等。转转是北京转转精神科技有限责任公司旗下APP，2015年11月12日正式推出的的APP。2019年7月16日，由中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局指导成立的APP专项治理工作组发布了《关于督促40款存在收集使用个人信息问题的App运营者尽快整改的通知》，转转因在个人信息手机使用方面存在问题，且未公开有效联系方式，遭工作组点名。并要在《通知》发布之日30日内完成整改并向工作组提交整改报告，逾期未领取整改通知或未完成整改的，工作组将建议相关部门予以处置。
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如果是虚拟商品，申请退款后会直接到账，如果是实物商品，申请退款后，需要一至两个工作日才能到账，如果需要申请退款，在转转7.5.0版本中，打开软件，点击首页右下角的我的，找到“我买到的”，找到需要退款的商品，选择退款即可。
软件使用技巧：1、转转可以开启消息免打扰功能，打开软件，点击页面右下角的“我的”，进入软件设置页面，点击“消息通知”，点击高级设置，之后将消息免打扰开启即可。
2、转转可以申请注销账号，打开软件，进入软件设置页面，点击个人资料，选择注销账号，点击“继续注销”，输入验证码，点击确定即可。
3、转转可以卖游戏账号，打开软件，选择“游戏交易”，点击“我要卖”，输入商品信息即可售卖。
资料拓展：2019年5月，转转宣布，由其孵化的潮品鉴定交易平台“切克”客户端正式上线，开始进军球鞋、潮流服饰等潮品交易领域。7月，转转完成对知名数码消费品检测筛选平台WHYLAB实验室的收购，推动平台验机质检标准和体系的智能化升级。
转转退款的方法是：
1、如果订单还没有发货，在转转APP中的点击“我的”、“我买到的”，查询订单状态，发起退款就可以了；
2、如果已经发货了，那么是不能退款的，这个时候可以联系卖家说明情况，物流到了之后，找卖家协商退款，这个时候买家就要承担物流的费用了；
3、如果是卖家的问题，卖家愿意承担全部的责任，那么点击退款之后，7天就可以退款了；
4、如果买卖双方协商不了，但买家确定认为卖家的产品有质量问题，那么可以申请转转的仲裁，让58介入，双方举证。
1、商品送到买家手中后，用户可以在软件页面点击确认收货，之后卖家便可以收到钱，如果买家没有点击确认收货，7天后系统会自动确认收货，货款会进入卖家账户。
2、转转是北京转转精神科技有限责任公司于2015年11月12日正式推出的一款二手交易软件。该软件提供包括二手手机、二手家具家电等多种类二手物品交易，2018年7月，接到举报，称转转涉嫌用虚高报价吸引用户前来卖二手手机，还有用户反映自己寄去平台验机的手机、ipad被偷换零件，有的甚至被调包。他们建起一个转转维权群，不到一个星期已经有50多人加入。新浪黑猫投诉平台数据显示，截至7月6日，2018年3月以来已有115起对转转的投诉。
3、2019年7月16日，由中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局指导成立的APP专项治理工作组发布了《关于督促40款存在收集使用个人信息问题的App运营者尽快整改的通知》，转转因在个人信息手机使用方面存在问题，且未公开有效联系方式，遭工作组点名。并要在《通知》发布之日30日内完成整改并向工作组提交整改报告，逾期未领取整改通知或未完成整改的，工作组将建议相关部门予以处置。
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