1、收到快递后,如果发现对商品并不满意,这个时候,不要确认收货,确认收货之后就不能再获得运费险的退款了。
2、找店家的客服,与店家沟通,对商品不满意,跟他们索要地址和联系方式,申请退款。点击退款,选择“退款退货”的选项,提交退款申请,等待商家确认。
3、商家确认好之后,联系快递员把商品按照店家的地址,邮寄过去。注意不要发到付,很多买家不接受货到付款的。
4、快递发出去后,快递员会给一个快递单据,快递单据上会有一个快递单号。找到你正在退货的快递订单,点击退货中的按钮,选择快递公司,输入你的快递单号。输入就可以看到这件退货的物流信息了。
5、快递送达之后,卖家确认收货,这时候订单会自动进入了快递理赔过程。一般7个工作日内,运费险会进行赔付,直接退回到绑定的支付宝里。

1、进入APP,点击“我的订单”,进入“订单详情”页面。在订单详情页面中,产品的位置有个“退款”按钮。进入“选择服务类型”页面,需要有退货操作才能报销运费险。
2、选择“我要退货退款”,进入“申请退款”页面。根据实际情况,输入退款原因和金额,点击“提交”即可。可以通过和商家沟通,请商家操作“退货退款”。
3、退货时,在系统上填写退货单号,商家收货后,会在系统上确认退款。退款后的72小时工作日内,系统会自动将运费返款到付款的账号内。
运费险理赔成功,理赔款项会打入你的淘宝绑定的支付宝账户余额中。
一般在【卖家确认收货】的72小时内,理赔款会自动划入买家支付宝账户余额。若未查到,确认登录的支付宝账户是否是和淘宝购物的账户绑定的。
如果选择的是天猫上门退货,退货的时候选择了线上支付,由于当时运费不是用户本人支付出去的,如果没有理赔款,可以查看支付宝账单,看是否有资金支出,若未支出说明是天猫先垫付的退货运费,后续理赔成功,运费险就会理赔给天猫。
1、运费险不一定会退全额运费,因为运费险的赔付金额是根据买家和卖家双方的收发货地址距离以及不同快递公司的首重平均价格来计算的,并不是实际支付了多少就赔多少。
2、在实际支付运费金额小于运费险赔付金额的情况下,就可以说是退全额运费,但若是实际支付运费超过了运费险赔付金额,那么用户就需要自己承担一部分运费。