非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。
动机是指为满足某种需要而进行的活动的念头或想法，是激励人类行动以达到一定目的的内在原因，即活动的动因。人的需要与动机有区别。前者是人的积极性的基础和根源，后者是推动人们活动的直接原因。 动机产生的原因：一是内在条件，即感到缺乏与期待满足这两个方面，二者合成一种心理现象叫欲望；二是外在条件，指个体身外的刺激，如食物的香味、优厚的报酬、诱人的广告等。所以，动机性的行为是内在和外在条件交互影响的结果。
1、管理学中的“授权”即是指上级给予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权而行动。
2、授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员，即主管将处理用人，用钱，做事，交涉，协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。 组织中的不同层级有不同的职权，权限则会在不同的层级间流动，因而产生授权的问题。授权是管理人的重要任务之一，有效的授权是一项重要的管理技巧。若授权得当，所有参与者均可受惠。
决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
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