可以通过以下方式查询：
1、网点查询：投保人携带身份证有效证件，到平安保险的网点机构进行查询。
2、客服电话查询：拨打平安保险全国服务热线95511查询。
3、平安一账通查询：注册平安一账通，登录成功后可以查看在平安保险购买的所有保单信息，包括保单号。
4、中国保险万事通查询：下载中国保险万事通app或关注微信公众号进行查询。
平安人寿查询保单号的途径和方法如下：
1、直接拨打平安保险客服电话95511或4009319889，验证身份后申请查询；
2、登录平安人寿官网，进入服务中心-保单进度查询，提供投保人姓名、证件号码、手机动态密码、验证码，即可查询到近3个月电话、官网投保的寿险保单信息；
3、带上个人有效身份证件到平安保险网点柜台查询；
4、登录平安一账通官网，进入保险页面可查询个人名下平安人寿保单号。
平安保险的重疾险产品比较多，提供的保障主要包括重疾、中症、轻症赔付，还可以附加身故、意外伤害、住院医疗、保费豁免等保障，具体需以产品条款约定为准。不过，根据保监会的规定，重疾险产品必须保障规定的25种重大疾病，如恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、终末期肾病等。
消费者在选择重疾险产品时，需要仔细了解保障的病种内容以及责任范围、免责条款。
平安e生保的保障期限为1年，最高可续保到99周岁，但是实际上能续保到多少岁与被保险人的健康状况等有关，即使是保证续保版也只能保证续保6年，之后也需要经过保险公司的核保，被保险人健康状况满足投保要求，才能继续投保。
另外，平安e生保会根据被保险人的年龄状况统一调整保费费率，且非保证续保版可能会因为被保险人健康状况不符合投保要求而被拒保。
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