电梯安全行业主管部门为电梯所在城市的设备安全监督管理的部门,也就是特种设备安全监察局。特种设备安全监察局主要职能为管理锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场(厂)内专用机动车辆等特种设备的安全监察、监督工作;监督检查特种设备的设计、制造、安装、改造、维修、使用、检测等。
1、通常电梯都有专业的电梯售后服务公司维修，业主可先找小区物业公司，由物业找维修人员检修;如果电梯还是无法正常运行，业主还可找房管部投诉或技术监督局投诉处理。
2、在乘坐电梯时，如果电梯在运行中突然中止不动了，不要慌张，可尝试按开门按钮，并拔打求助电话。或者在电梯内大声呼吸，但不能强行扒开电梯门。其次如果在乘坐电梯时，电梯突然下坠。为了防止电梯不停的下坠，这时可马上把电梯上楼层按键从下往上按一遍，然后找一个内侧角落，双膝弯曲半蹲着，有孩子的定将孩子搂在怀中。如果电梯内有扶手，可握紧扶手，没有扶手，双手抱着颈部，整个背靠着电梯壁，避免脖子受伤。
电梯安全管理员证复审需要身份证、操作证、《特种设备作业人员复审申请表》。根据《特种设备作业人员监督管理办法》：第十条申请《特种设备作业人员证》的人员应当符合下列条件：（一）年龄在18周岁以上；（二）身体健康并满足申请从事的作业种类对身体的特殊要求；（三）有与申请作业种类相适应的文化程度；（四）有与申请作业种类相适应的工作经历；（五）具有相应的安全技术知识与技能；（六）符合安全技术规范规定的其他要求。国家质检总局2011年第140号总局令《关于修改的决定》第二十二条《特种设备作业人员证》每4年复审一次。持证人员应当在复审期届满3个月前，向发证部门提出复审申请。对持证人员在4年内符合有关安全技术规范规定的不间断作业要求和安全、节能教育培训要求，且无违章操作或者管理等不良记录、未造成事故的，发证部门应当按照有关安全技术规范的规定准予复审合格，并在证书正本上加盖发证部门复审合格章。复审不合格、逾期未复审的，其《特种设备作业人员证》予以注销。
电梯冲顶是最严重的事故。电梯冲顶指电梯失去控制飞快上升而碰撞电梯井，当遇到电梯冲顶时，不论有几层楼，都要赶快把每一层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠，且如果电梯里有手把，用一只手紧握手把。
电梯是服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的永久运输设备。
电梯发生故障一般为：电气安全装置失灵、制动力矩不足、曳引力不足、限速器失灵、安全钳失灵等原因。
电梯被困时，要保持沉着冷静，第一时间按响电梯内的警铃，大声呼喊，与外部人员取得联系，不要自己试图爬出去。
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