以淘宝为例,其卖家强行发货的投诉方法是:直接进入订单页面,在左上角可以看到有投诉的选项,点进去投诉即可。
淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长。据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

1、当“买家已付款”状态下,买家可以申请退款,此时卖家点击发货,买家的退款就将会被关闭。
2、 若卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货,买家有权拒收货物。
3、同时建议买家二次发起退款申请,后续如果卖家拒绝退款申请可以申请淘宝客服介入帮助处理。
1、打开淘宝主页,在右上角找到“我的淘宝”,在左边点击“已买到的宝贝”。
2、选择要投诉的订单,点击“投诉商家”,卖家问题处选择“发货问题”。
3、提交相关证据后等待淘宝处理反馈即可。
4、投诉是需要上传证据,证明商家未按照约定发货的图片记录,以及和客服的沟通记录,证据越详细,投诉成功的几率越大,如果投诉成功,商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
卖家虚假发货可以找平台客服投诉,具体操作方法是:
1、登录淘宝,鼠标移至“联系客服”菜单,点击“消费者客服”;
2、可在客服页面直接说明问题,也可以电话联系客服。