首先，在淘宝上买东西，下单付款之后可以在淘宝订单页面看到卖家承诺的发货时间。一般默认是72小时。72小时之内都不算延迟发货的，并且在春节和双十一这些特殊情况下淘宝给卖家的发货时间还会延长几天。如果是淘宝订单的话，卖家延迟发货了你可以直接在订单页面点击投诉卖家按钮，投诉成立的话卖家需要赔偿给你最低5元最高不超过30元的补偿。如果是天猫订单的话补偿的就是天猫积分。另外，如果你申请了退款的话，选择未按约定时间发货为退款理由，并且退款成功交易关闭之后的15天内，都可以在电脑端的订单页面点击投诉。注意电脑端才可以哦，手机端一般是没有投诉入口的。
以淘宝为例，如果收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
1、打开淘宝主页，在右上角找到“我的淘宝”，在左边点击“已买到的宝贝”。
2、选择要投诉的订单，点击“投诉商家”，卖家问题处选择“发货问题”。
3、提交相关证据后等待淘宝处理反馈即可。
4、投诉是需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
淘宝卖家是无法自行删除买家的中差评的，只能是自愿删除或者是评论异常淘宝介入删掉的，这个是没办法投诉的。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
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