可以的，不晚于自乘车日期之日起31日，凭购票时所使用的二代居民身份证原件到车站售票窗口索取，逾期不予办理。
购买火车票的注意事项：
1、旅客购买车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
2、旅客按票面记载的日期、车次、席别乘车。
3、随同成人旅行身高1.1—1.4米的儿童享受半价客票、加快票和空调票（简称儿童票）。
4、旅客在客票有效期内办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。
5、乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管，并发给卧铺证，下车以前交换。
6、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车票不限次数。
7、旅客携带品每人免费的重量和体积是：儿童（包括免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
8、旅客应爱护铁路设施设备，维护公共秩序和运输安全。
允许订购实名制车票的有效身份证件有25种,包括:居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等。凭驾照，出示订票的订单号码就可以在人工窗口取票。
用临时身份证是可以取高铁票的。临时身份证和身份证具有同等法律效力，可以用于购高铁票和取高铁票。但需要注意去车站取票时，由于临时身份证不带磁条，所以无法使用自动取票机，需要到人工窗口，持临时身份证领取车票。
高铁票错过了不能退票。在乘车站可以改签票面时间当天24点之前的其他车次。如果退票时间在开车前15天内的，则还是按照梯次退票方案执行。如下票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;在开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取20%的退票费。
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