1、进入系统设置-应用程序-全部-桌面/启动器-清除数据。
2、机器卡一般是由于安装的应用、下载的资料较多，占用了机器内存造成的，建议您可以卸载一部分第三方应用软件，将不再使用的资料删除，在使用时不要同时运行太多后台程序，退出应用后点击一键清理。
步步高家教机可以自己下载，不过不建议自己下载，因为同一个年级不同科目有多种学习资料，比如电子课本、课堂辅导、背单词、练习题、老师讲课的视频等等，如果不熟悉，不一定能下全，也不一定能下载到最新版本的。
步步高家教机是步步高教育电子产品有限公司推出的一款学习型产品，主要是针对学生作业难题多又不能及时找到解决方式、知识点掌握不牢等问题设计。产品采用了最新的扫面输入技术，结合云端存储，实现了中小学课业题目的快速匹配解答，随时随地帮助孩子提高学习成绩。家教机利用扫描笔的光学成像扫描识别技术，只需要扫描部分题干就可以，实现了题目的快速输入；考虑到学生使用的各种书籍字体和大小不统一的问题，家教机扫描笔采用字体字形自动判别技术，对于全国的主流作业本、试卷、教辅资料的字体和字号，都可实现快速识别；通过先进的云搜索算法和全国服务器部署，快速返回搜索结果。
步步高家教机的功能有：
1、同步辅导：可以通过同步辅导系统的进行学习；
2、智能答疑：通过智能答疑，及时有效的解答孩子不懂的问题，并进行相关知识点的分析和讲解，然后推送相同知识点的练习题进行巩固，帮忙学生掌握知识点；
3、学习诊断：通过学习诊断可以帮助查找到自己的知识薄弱点，可以有针对的进行补充学习；
4、考前精练：最后通过考前精练功能，收录大量名校试卷和典型习题，供孩子在考前练习，更加有信心的面对考试。
一般来讲，我们遇到的都不会是什么大问题，去售后预约一下，基本都能够解决。但是很多人不会去预约，这就造成白跑一趟的结果。
打开步步高的官网进入-服务-预约服务页面
一般来讲，会自动根据IP定位到所在城市，如果没有的话，手动选择一下自己所在的城市
这样下面就出现各售后点的信息，选中文字前面的圆形，再点下一步
根据自己的时间选择去售点的时间，一般灰色的就不能选了
再输入一下自己的个人信息，点击下一步就预约成功了。
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