1、检查遥控器是否存在按键故障，部分按键不灵敏，导致不能显示菜单选项。一般可以尝试按电视机实体按键中的菜单键测试一遍，如果可以调出菜单选项，则说明是原遥控器按键失灵，需要更换同型号的遥控器替换使用。
2、电视机的系统出现问题，导致无法调用菜单选项，一般可以通过重启电视机解决问题。
3、如果重启后问题依旧，可以尝试将系统恢复出厂设置或升级至最新版本。
4、以上方法均不能解决问题时，可判断为电视机硬件故障导致该问题，用户可以及时联系电视机的售后服务对电视机进行检修。
电视机菜单键没反应怎么办
一般原因和解决方法：
1、检查遥控器是否存在按键故障，部分按键不灵敏，导致不能显示菜单选项；一般可以尝试按电视机实体按键中的菜单键测试一遍，如果可以调出菜单选项，则说明是原遥控器按键失灵，需要更换同型号的遥控器替换使用；
2、电视机的系统出现问题，导致无法调用菜单选项，一般可以通过重启电视机解决问题；
3、如果重启后问题依旧，可以尝试将系统恢复出厂设置或升级至最新版本；
4、以上方法均不能解决问题时，可判断为电视机硬件故障导致该问题，用户可以及时联系电视机的售后服务对电视机进行检修。
东芝电视机开机没反应
电视机开机没反应检查：电视机开机没反应看看电源指示灯有无点亮、没亮：
1、检查供电220V插座与插头接触良好否，电视机没得电，开机没反应
2、电视机自身‘开关电源（把220V交流变为电视机用的直流）’部分故障，同样使电视机没得电，开机没反应
3、电源指示灯有点亮则是场行扫描、通道存在故障。注：不仅仅‘东芝电视机开机没反应’是以上问题，任何电视机都这样
数字电视机没反应
1、打开机顶盒电压开关后，机顶盒应该会自动初始化，如果数码管处没有任何显示，可以把机顶盒上的用户卡拔下来，然后再插上，然后开机观察是否正常，若问题没有解决请联系机顶盒售后服务；
2、如果机顶盒的显示没问题，而电视无图像，尝试按遥控上的TV或AV按键，若按了多次TV或AV按键还是无效，检查机顶盒的有线信号输入端、机顶盒连接电视的信号线是否松脱，若上述显示正常请联系售后服务。
