1、需要上交的问题客户经理在与客户接触过程中,会接触到一些关于银行经营方面的问题,客户经理有责任将这些问题反映给有关领导。
2、自己不能解决的问题。自己权限范围之外的问题,一定不要向客轻易承诺。
3、可以向客户说明情况,并承诺一定将这个问题向上级反映。
4、有的问题可能暂涉及不到自己的工作范围,但对全行的经营有重大关系,一经发现要及时向上级领导反映。
5、需要领导出面协调的问题,对称营销观点认为,在营销过程中,有一些问题是客户经理的能力和影响力之外的,必须由相当级别的领导出面才能解决,客户经理一定要及时请领导出面协调解决,以免贻误战机。

1、加强与自己的沟通,出现了问题,要首先从自己的身上查找解决问题的答案,要多问自己:为什么会出现这些情况?自己有做得不到位的地方吗?我们要正确地看待自己,准确的定位自己,放下身段,多从主观方面下功夫,多从自身查找原因;
2、加强与团队的沟通,和同事友好交往,人多力量大,要集思广益,共同发展;
3、加强部门与部门之间的合作与沟通,在部门的沟通配合过程中,我们要经常换位思考,要多从其它部门的角度看问题,要多聆听意见与建议,要有大局精神。
做好护患沟通:护患关系的建立;沟通的技巧(说好普通话,护士的素质,营造温馨环境),提高专业水准
护患关系是指:在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系。随着护理实践范围和功能的扩大,护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任,而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位,甚至媒体舆论。
上下级的沟通的好办法:
1、熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通;
2、服从上级的领导,不要对上级采取抗拒、排斥态度;
3、敢于指出和弥补上级的失误;
4、要设身处地从上级角度想问题,不要强上级所难;
5、对待下属多激励少斥责,与下属常谈心,增强凝聚力;
6、放下架子站在下属的角度考虑问题。