1、登陆淘宝网或天猫；
2、进入我的淘宝页面；
3、进入已买到的宝页面；
4、点击退款理由是卖家没有发货；
5、卖家同意后，款项退回买家支付宝，交易关闭；
6、卖家已经发，则不能申请退款，要等到收到商品后，在申请退货退款，退货成功后，订单关闭；
7、申请退款并关闭订单需要得到卖家的同意，因此申请前与卖家客服沟通协商取得一致，有助于提高申请的效率。
1、首先打开手机，在手机界面上登陆手机淘宝；
2、然后进入“我”的淘宝，找到“我”的订单，在这个下拉菜单里找到自己想要退款的订单，点进去，直接点击退款，选择退款原因，即可完成
天猫超市会员能取消的。
天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。
操作方法：在天猫9.8.0版本中，打开软件，之后搜索以旧换新，点击搜索结果顶部的以旧换新入口，之后点击“回收单”，点击需要取消的订单，之后点击页面底部的取消订单即可。
软件使用技巧：1、用户可以编辑个人地址，打开软件，进入用户中心，点击设置按钮，选择个人信息，找到收货地址一栏，之后编辑送货地址即可。
2、用户可以编辑购物车，打开软件，点击“购物车”按钮，之后点击上方的管理按钮，可以删除商品。
3、用户可以查看积分，打开软件，进入用户中心，点击天猫积分即可查看获得的积分。
4、用户可以查看评价，打开软件，搜索商品，在商品详情页即可找到评价。
5、用户可以查看物流信息，打开软件，进入用户中心，点击全部订单——查看物流即可。
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