拨打具体操作如下。
1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话;
2、接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目,其中系统会播报“如需人工服务请按0”;
3、跟据播报按0键后,系统提示输入手机号码加井号键等等,如果是本手机需求人工服务,就直接按井号键,这样就进入人工语音系统;

中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络,具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系,目前已实现了三个全球第一,即拥有1.2亿用户的全球最大的LTE-FDD运营商,拥有1.4亿宽带用户的全球最大的宽带互联网运营商,拥有6700万用户的全球最大的IPTV网络运营商。截至2016年底,宽带互联网接入用户规模1.44亿户,移动用户规模约2.15亿户,固定电话用户规模约1.32亿户,IPTV用户6700万户。
1、只要是报停就要走电信营业厅去办,当然是在协议期外,非包年业务。 1.要带着本人的身份证 2.不是本人的,要带本人的身份证+代办人身份证 3.报停要手续费。
2、在包年内的不能报停、就是上网协议是一年的,未使用满一年是不能报停的。
电信宽带的余额如果需要退款的话,只能是将办理的宽带注销,注销后余额可以退回。
具体方法如下:
1、携带身份证件前往归属地营业厅申请办理停机业务,即可取出余额;
2、用户登陆网上营业厅,在自助服务,业务办理,业务功能设置与变更,宽带,宽带停机处,按提示填写表单申请办理,办理完毕,携带身份证前往归属地营业厅取出余额;
3、拨打10000客服电话,选择人工服务,按提示进行办理,办理完毕前往营业厅取出余额。