商家如果不积极配合12315投诉的处理，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。商家被投诉的后果：消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
投诉天猫商家步骤：
1、首先打开网址，找到天猫商城官网，在登录页面输入用户名和密码，进入天猫商城首页；
2、由于天猫和淘宝是某种意义上的一体，所以在天猫首页找“我的订单”时，点击选择上方显示的“我的淘宝”“已买到的宝贝”即可；
3、然后在所有订单页面中，找到需要投诉的订单，点击“投诉卖家”；
4、之后注意的是，投诉卖家需要满足投诉条件的，详细投诉标准，可以查看下方的表格；
5、接着如果在投诉条件都符合的条件下，就会跳到资料填写的页面，正确填写投诉原因，投诉说明，以及上传图片证据，提交即可；
6、最后提交之后，会进入天猫客服介入处理状态，等待处理几天，就会有结果出来，最终完成投诉过程。
1、首先打开天猫网站，登陆自己的账号。
2、登陆后，在页面上方找到“我的淘宝”，点击选择已买到的宝贝。
3、找到要投诉的订单，点击“投诉商家”选项。
4、点击“投诉商家”后，页面自动跳转至投诉页面，填选投诉原因，并如实填写投诉说明，上传凭证，带“*”号的选项是必须要填写的。
5、填写完成后，点击提交投诉申请即可完成提交。
有时候我们在使用饿了么订外卖的时候，想投诉商家，怎么投诉呢，下面来分享一下方法
第一步在我们的手机上打开饿了么，点击底部的订单，选择要投诉的商家订单。
第二步进去之后，点击右上方的客服图标。
第三步进去之后，选择底部的在线客服。
第四步点击“我要投诉餐厅/骑手”，选择要投诉的订单之后，点击订单投诉。
第五步选择投诉的原因，输入问题描述，最好配图，点击提交，等待投诉反馈。
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